Questions fréquemment posées

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Sauf indication contraire, les codes de réduction s'appliquent uniquement aux articles à prix plein. Par exemple, nos lots de kits d'alimentation pour bébé bénéficient déjà de réductions et ne sont pas éligibles à des réductions supplémentaires.

Vous trouverez ci-dessous une liste des codes promotionnels actuellement actifs chez Brightberry :

BUNDLE - Créez votre propre pack et économisez ! Profitez d'une réduction de 15 % lorsque vous personnalisez votre ensemble de produits d'alimentation pour les commandes de plus de 100 $.

FREESTICKER – Obtenez un autocollant d'aspiration de plateau GRATUIT (n'importe quelle forme) avec votre commande de plus de 100 $ !

CUILLÈRES GRATUITES - Recevez GRATUITEMENT un ensemble de nos cuillères de dentition 2 en 1 lorsque vous commandez une assiette.

ONTHEGO - Obtenez GRATUITEMENT notre sac de rangement étanche avec votre commande supérieure à 100 $ !*

*Vous devez placer tous les articles éligibles dans le panier, y compris l'article gratuit/à prix réduit, pour que le code fonctionne.

Veuillez noter qu'un seul code promotionnel peut être utilisé par commande unique, ce qui signifie que ces codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou réductions.

Chez Brightberry, nous plaçons la santé et le bien-être des enfants au premier plan en garantissant la plus haute qualité des matériaux de nos produits.

Notre gamme est fabriquée à partir de silicone de qualité alimentaire de première qualité, adhérant strictement aux normes rigoureuses fixées par la FDA et le LFGB.

Promesse de sécurité absolue :
La sécurité des enfants est notre priorité absolue. Chaque produit Brightberry est soumis à des tests rigoureux et est certifié sans BPA, BPS, PVC, plomb, phtalates et toute autre substance nocive. En partenariat avec des laboratoires indépendants réputés comme TUV, nous garantissons que nos produits sont sans danger pour les enfants et répondent aux normes australiennes et internationales strictes en matière d'utilisation en contact avec les aliments.

Silicone de qualité alimentaire – Le choix le plus sûr :
Choisir le silicone alimentaire, c'est opter pour une alternative non toxique et robuste à la vaisselle traditionnelle en plastique. Connu pour sa durabilité, notre matériau en silicone peut résister à des températures extrêmes – de la chaleur des lave-vaisselle et des fours au froid des congélateurs – sans libérer de produits chimiques dangereux. Ayez l'esprit tranquille en sachant que les produits Brightberry sont conçus en pensant à la sécurité, à la commodité et à un mode de vie durable des enfants.

Absolument, tous les produits Brightberry sont méticuleusement conçus avec la sécurité des consommateurs comme priorité absolue. Nos produits sont sans BPA, sans phtalates et sans plomb, garantissant ainsi qu'ils ne contiennent aucune substance potentiellement nocive. Nous nous conformons aux normes internationales strictes en matière de sécurité des produits et sommes soumis à des tests réguliers pour garantir la plus haute qualité de nos produits. Soyez assuré que vous pouvez utiliser les produits Brightberry en toute confiance.

Oui, les plats Brightberry vont au micro-ondes.

Les produits en silicone Brightberry sont spécialement conçus pour être utilisés en toute sécurité au micro-ondes. Cela signifie que vous pouvez facilement réchauffer vos repas sans souci.

Le matériau en silicone FDA ou LFGB utilisé dans les plats Brightberry est certifié exempt de substances nocives, garantissant qu'il n'y a aucun risque d'infiltration de microplastiques, de BPA ou d'autres toxines dans vos aliments pendant le processus de chauffage. Profitez de la facilité et de la tranquillité d'esprit lorsque vous utilisez les plats Brightberry dans votre routine quotidienne.

Chez Brightberry, nous nous engageons à garantir la plus haute qualité de nos produits. Notre fabrication a lieu dans des usines sélectionnées en Chine, spécialisées dans les produits pour bébés avec plus d'une décennie d'expérience, et toutes les opérations commerciales sont en Australie.

Chacun de nos partenaires de fabrication répond à des exigences strictes et est soumis à des contrôles de qualité fréquents pour garantir que nos produits répondent à nos normes élevées. Nous sommes également membres de Sedex. En tant que membre de Sedex, nous nous engageons à être une entreprise responsable, à nous approvisionner de manière responsable et à améliorer les normes éthiques et les conditions de travail au sein de la chaîne d'approvisionnement.

Pour garantir davantage la sécurité, nous faisons tester tous les produits Brightberry par des laboratoires réputés tels que TUV, conformément aux normes australiennes et internationales en matière de contact alimentaire et de sécurité des enfants.

Bien que nous soyons passionnés par le soutien à la fabrication locale, nous avons constaté que cela entraînerait des coûts considérablement plus élevés en raison des dépenses inhérentes et du manque d'expertise locale dans la production de notre gamme de produits.

Cependant, acheter chez Brightberry signifie que vous soutenez une entreprise familiale australienne. Nous employons des services locaux, contribuant à l'économie australienne dans des domaines tels que la logistique, la photographie, le marketing, etc. Ainsi, lorsque vous choisissez Brightberry, vous choisissez de soutenir une entreprise australienne, en contribuant à la croissance locale tout en recevant des produits de la plus haute qualité.

Le silicone est durable, hautement réutilisable et durable, ce qui peut en faire une alternative écologique aux matériaux jetables à usage unique comme le plastique. En effet, plus un produit est utilisé longtemps, moins il a d’impact environnemental au cours de sa durée de vie.

Le silicone résiste également aux températures extrêmes du chaud au froid, passe au micro-ondes, au lave-vaisselle et est facile à nettoyer, ce qui contribue à sa longévité et à son potentiel de réutilisation.

Nous prenons grand soin de garantir que tous nos produits sont emballés dans des emballages écologiques de qualité alimentaire et recyclables. Nos produits doivent être protégés de la poussière, du contact et d'autres facteurs environnementaux pour répondre aux normes des magasins de détail.

Si vous préférez recevoir des produits sans carton d'emballage lors de votre commande en ligne, précisez simplement « pas d'emballage » dans les notes de commande. Nous avons toujours des marchandises non emballées à portée de main et nous les emballons volontiers dans du papier de soie ou des sacs en coton réutilisables.

Tous nos emballages sont 100 % recyclables ou réutilisables, car nous nous engageons à utiliser des matériaux durables. Nous utilisons une combinaison de matériaux recyclables tels que le carton et le PET, ainsi que des sacs en coton réutilisables.

Pour garantir que nos cartons restent recyclables, nous ne les plastifions pas avec du plastique. Malheureusement, de nombreux matériaux d'emballage en carton ne sont pas recyclables en raison d'une fine couche de plastique laminée utilisée pour protéger l'impression, ce qui fait que ces matériaux finissent dans les décharges. Vous pouvez le tester vous-même en déchirant un morceau d’emballage imprimé ; s'il y a une plastification en plastique, elle commencera à se décoller au niveau de la déchirure.

Pour diverses boîtes d'emballage et fenêtres sur emballages en carton, nous utilisons du plastique PET. Le plastique PET est le matériau le plus recyclé au monde et peut être recyclé indéfiniment. Vous pouvez facilement identifier le plastique PET grâce au chiffre 1 dans le code triangulaire « flèches de poursuite ».

Enfin, le matériau de notre sac en coton a été minutieusement testé pour garantir qu'il est sans danger pour les nourrissons et exempt de produits chimiques nocifs.

theBase plate & theOne bowl
Pour fixer la plaque de base ou le bol theOne, appuyez au centre du bol ou de l'assiette avec vos doigts ou une cuillère pour chasser tout l'air de la base d'aspiration. Vous devriez sentir l’air expulsé lorsque vous appuyez dessus.

la plaque Valle
Pour fixer la plaque Valle, appuyez sur la zone de séparation au milieu pour chasser tout l'air de la base d'aspiration. Vous devriez sentir l’air expulsé lorsque vous appuyez dessus.

Pour détacher, utilisez la languette de dégagement.

L'aspiration fonctionnera efficacement sur des surfaces lisses et propres telles que les plateaux de chaise haute en plastique, les dessus de table, les comptoirs, le verre et la pierre. Pour des performances optimales, il est essentiel que la base d'aspiration et la surface sur laquelle elle est fixée soient propres, sèches et exemptes de tout film de savon. Cela garantit une adhérence solide et durable.

Cependant, veuillez noter que certaines chaises hautes et surfaces, en particulier celles qui sont texturées, rugueuses, inachevées ou endommagées, peuvent ne pas supporter une aspiration de longue durée. Cela inclut les modèles de plateaux de chaise haute populaires comme Stokke Tripp Trapp, Clikk, Bugaboo Giraffe et Nuna Zaaz, qui ont une surface texturée.

Pour ces modèles spécifiques, nous proposons une solution spéciale : un autocollant à ventouse conçu pour résoudre le problème courant des bols qui n'adhèrent pas correctement aux surfaces texturées. Appliquez simplement l'autocollant d'aspiration sur le plateau de votre chaise haute et vous profiterez de la performance d'aspiration fiable de nos produits sur ces surfaces autrement difficiles.

N'oubliez pas que pour de meilleurs résultats d'aspiration, assurez-vous que la surface et la base d'aspiration sont propres et sèches avant utilisation.

Les bols et plaques à ventouse ne sont pas très efficaces sur les chaises hautes Stokke car la surface du plateau est texturée, ce qui empêche la formation d'un vide durable.

L'aspiration ne fonctionne que sur des surfaces lisses car elle nécessite que la base d'aspiration du bol entre en contact avec la surface sans qu'aucun air ne pénètre entre les deux. Malheureusement, il est impossible d'obtenir une aspiration durable sur une surface texturée comme le plateau Stokke, même avec des produits à forte aspiration.

Bien que certaines marques prétendent que leurs produits d’aspiration fonctionnent sur des surfaces texturées, cela est techniquement impossible pendant plus de quelques minutes.

Heureusement, nous proposons un autocollant spécial pour plateaux qui peut améliorer l'aspiration sur les plateaux texturés, offrant ainsi une solution au problème.

Oui, mais utilisez uniquement des couteaux de table, car les couteaux tranchants peuvent facilement couper le silicone.

Nos gobelets à smoothie comprennent une paille avec un bouchon conçu pour empêcher les enfants de les retirer du couvercle. Cette fonctionnalité offre une couche supplémentaire de sécurité et de réconfort aux parents.

Nos gobelets à smoothie ne sont pas entièrement étanches, mais le couvercle de nos nouveaux grands gobelets à smoothie est sécurisé et, avec le bouchon de paille, maintient les liquides à l'intérieur même si le gobelet est renversé ou tombe au sol, évitant ainsi les déversements majeurs.

Nos petits gobelets à smoothie ne sont pas étanches.

Notre grande tasse à smoothie peut contenir un maximum de 270 ml de liquide, mais nous vous recommandons de la remplir jusqu'à 240 ml lorsque vous l'utilisez avec le couvercle.

Notre plus petite tasse à smoothie peut contenir un maximum de 200 ml de liquide, mais nous vous recommandons de la remplir jusqu'à 170 ml lorsque vous l'utilisez avec le couvercle.

Cela aide à prévenir les déversements et garantit que la tasse est utilisée de manière sûre et efficace.

Une poche avant qui reste ouverte en fait la meilleure opportunité possible pour attraper la plupart des aliments tombés. Cependant, il est peu probable que nos petits munchkins se contentent de laisser tomber la nourriture directement dans la poche. Par conséquent, ma façon préférée d’éviter les restes de nourriture sur les vêtements est d’utiliser un torchon sur les genoux.

Même si toute la nourriture ne peut pas être attrapée, nos bavoirs sont faciles à nettoyer et ne comportent aucune couture où les aliments pourraient se coincer et moisir (comme c'est le cas avec les bavoirs en tissu).

L'autocollant Stokke Tripp Trapp est spécialement conçu pour s'adapter au plateau de la chaise haute Stokke Tripp Trapp, et il ne s'adaptera pas au plateau de la chaise haute Stokke Steps car il a une forme et une taille de plateau différentes.

Malheureusement, nous ne recommandons pas d'autocollants pour le plateau Stokke Steps car il a une surface plus texturée que celle du plateau Tripp Trapp. En conséquence, l’autocollant peut ne pas adhérer aussi efficacement que sur d’autres surfaces.

L'autocollant Stokke Tripp Trapp est spécialement conçu pour s'adapter au plateau de la chaise haute Stokke Tripp Trapp, et il ne s'adaptera pas au plateau de la chaise haute Stokke Clikk car il a une forme et une taille de plateau différentes.

Nous proposons désormais également l'autocollant Stokke Clikk pour un ajustement parfait.

Veuillez vous référer aux instructions de notre article de blog Comment appliquer l'autocollant d'aspiration sur le plateau Stokke Tripp Trapp.

Nettoyer l’autocollant du plateau Brightberry est facile ! Voici comment:

1. Utilisez une éponge douce avec de l'eau et un détergent doux pour essuyer la surface de l'autocollant et éliminer tout résidu alimentaire.
2. Retirez tout savon restant de l'autocollant avec un chiffon humide.
3. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer l'autocollant jusqu'à ce qu'il soit complètement sec.
4. Vous pouvez également retirer le plateau de la chaise haute et le laver sous l'eau courante tiède.
5. Ne placez pas le plateau avec l'autocollant dans un lave-vaisselle.
6. Votre plateau est maintenant prêt pour la prochaine utilisation !

Les autocollants blancs et transparents peuvent être nettoyés de la même manière, et suivre ces étapes simples contribuera à garantir que votre autocollant pour plateau Brightberry reste propre et en bon état pour de nombreuses utilisations à venir.

Nous vous déconseillons de laver l'autocollant au lave-vaisselle, car cela pourrait l'endommager et le faire décoller.

Veuillez plutôt vous référer à la réponse précédente pour obtenir des instructions sur la façon de nettoyer l'autocollant.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez vous assurer que votre autocollant pour plateau Brightberry reste en bon état pour de nombreuses utilisations à venir.

Nous sommes désolés, mais il ne peut pas être réappliqué ou réutilisé une fois l'autocollant d'aspiration retiré. L’autocollant est conçu pour assurer une tenue solide et fiable au plateau, mais il ne peut être appliqué qu’une seule fois. Si/quand vous devez retirer l'autocollant pour une raison quelconque, veuillez vous référer à notre vidéo d'instructions YouTube.

Bien que l’autocollant ne puisse pas être réutilisé, vous pouvez toujours acheter un nouvel autocollant de remplacement.

Notre autocollant peut être appliqué sur toutes sortes de surfaces, y compris les plateaux en bois.

Cependant, il est important de noter que si le plateau en bois est généralement recouvert d'une laque ou d'un revêtement, il est possible que l'autocollant se détache une fois retiré.

Nous ne pouvons pas garantir que l'autocollant n'endommagera pas la surface en bois, nous vous recommandons donc d'être prudent si vous décidez de l'utiliser.

Veuillez noter que l'autocollant n'a pas été testé sur des surfaces en bois.

Il existe deux raisons courantes pour lesquelles votre autocollant peut ne pas être collant ou collant après l'application :

1. Application à l'eau : Si vous avez utilisé la méthode à l'eau pour appliquer votre autocollant, il est normal que l'autocollant ne soit pas collant lorsqu'il est mouillé. Dans ce cas, vous devez vous assurer que toute l’eau est évacuée sous l’autocollant. Une fois l’eau éliminée, l’autocollant doit bien adhérer à la surface.
2. Alcool isopropylique résiduel : Si vous avez nettoyé la surface avec de l'alcool isopropylique avant d'appliquer l'autocollant et que l'alcool n'a pas complètement séché, cela pourrait affecter l'adhésivité de l'autocollant. Dans de tels cas, laissez l'autocollant avec la face collante exposée à l'air jusqu'à ce qu'il soit complètement sec. Une fois sec, il devrait retrouver son caractère collant d'origine.

Pour des instructions d'application détaillées et des conseils, veuillez consulter notre article de blog : Comment appliquer l'autocollant d'aspiration sur le plateau Stokke Tripp Trapp.

Lavez soigneusement les produits avant la première utilisation et après chaque utilisation. Utilisez de l'eau tiède, une éponge douce et un détergent doux, ou lavez-le au lave-vaisselle à température normale (oui, même le bavoir).

Pour un « nouveau » look parfait à chaque fois, nous vous recommandons de laver à la main et de sécher avec une serviette toute la vaisselle en silicone. Cependant, en tant que parents occupés, nous aimons tous utiliser un lave-vaisselle. C’est totalement sans danger, mais il laisse parfois des traces minérales et huileuses sur le silicone. Ce n’est pas du tout nocif.

Oui, le silicone peut être stérilisé en toute sécurité avec de l’eau bouillante.

AVERTISSEMENT : Ne stérilisez pas les CUILLÈRES au micro-ondes ou dans un stérilisateur électrique ! Les cuillères Brightberry sont fabriquées avec un noyau en nylon renforcé pour les rendre robustes, et cet insert ne peut pas supporter les mêmes températures élevées que le silicone. Vous pouvez stériliser les cuillères en toute sécurité avec de l'eau bouillante sur la cuisinière (ou les laver à haute température au lave-vaisselle). Veuillez vous assurer que la cuillère ne « repose » pas sur le fond du plat lorsque vous faites bouillir le produit, car cela pourrait faire fondre l'insert et rendre la cuillère inutilisable.

Contactez-nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Vous voyez les minéraux de l’eau, semblables à ce que vous pouvez remarquer sur les verres lavés au lave-vaisselle. Cela est plus visible sur les produits de couleur plus foncée. Ce n'est pas nocif. Une solution simple consiste à essuyer les produits au lieu de les laisser sécher naturellement.
Pour éliminer tout résidu, mettez simplement les produits dans l’eau bouillante pendant quelques minutes.

Pour un « nouveau » look parfait à chaque fois, nous vous recommandons de laver à la main et de sécher avec une serviette toute la vaisselle en silicone.

Le silicone est résistant aux taches ; cependant, certains aliments, notamment la purée de citrouille ou de carotte, peuvent encore laisser une tache visible. Pour éviter cela, ne laissez pas les aliments rester longtemps sur les produits. Le mieux est de laver les produits immédiatement.

Généralement (d'après notre expérience), ces taches de nourriture ne seront pas là de façon permanente ; la plupart du temps, il suffit de quelques lavages au lave-vaisselle pour les retirer.

Le silicone est inodore, mais il peut absorber les odeurs de nourriture, de détergents ou d'autres matériaux s'il est placé à proximité pendant une période prolongée ou s'il est lavé au lave-vaisselle à haute température.

Par exemple, certains détergents à vaisselle peuvent empêcher le silicone de retenir les odeurs. Même si cela n’est pas dangereux, cela peut être frustrant.

La solution la plus simple consiste à nettoyer le produit en le faisant bouillir pendant quelques minutes. Le silicone absorbe les parfums à haute température ; c’est donc le moyen le plus simple de s’en débarrasser.

La deuxième option consiste à « éliminer » les odeurs en cuisant les produits en silicone à 150-180 C (four ventilé) pendant 15-30 minutes.

Lisez notre blog pour plus d'informations ou contactez-nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Pour garantir la longévité et l'état impeccable de votre vaisselle Brightberry, nous vous recommandons fortement de la stocker séparément des objets en plastique ou des odeurs fortes. Une exposition prolongée au plastique ou à d'autres substances aromatiques peut conduire à l'absorption de ces odeurs par nos produits. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver chaque pièce individuellement pour éviter que des parfums indésirables n'affectent la fraîcheur de votre vaisselle Brightberry.